Política de Privacidade

Coletamos dados necessários para autenticação, cobrança, suporte e funcionamento do assistente comercial.

• 1. Dados de conta: e-mail, senha criptografada e plano.
• 2. Dados do negócio: nome, serviços, preços, cidade, público e preferências de comunicação.
• 3. Dados comerciais inseridos pelo usuário: nome e contato de clientes, observações, oportunidades e tarefas.
• 4. Conteúdo enviado à IA pode ser processado pelos fornecedores necessários para gerar a resposta.
• 5. Chamados de suporte podem conter mensagens e imagens enviadas por você.
• 6. Seus dados não são vendidos a terceiros.
• 7. Não cadastre dados sensíveis ou informações de clientes que não sejam necessárias para a atividade comercial.
• 8. Você pode solicitar revisão ou exclusão da conta e dos dados comerciais pelo suporte.
• 9. Nas páginas públicas dos assinantes, podemos registrar conversa, nome, telefone, e-mail, serviço e horário solicitado após consentimento do visitante.
• 10. O assinante responsável pela página atua como responsável pelo relacionamento com o cliente final; a OpenMIA processa os dados para prestar chat, agenda e organização comercial.
• 11. Endereço IP e informações técnicas podem ser registrados temporariamente para impedir spam, fraude e conflitos de agendamento.
• 12. O visitante não deve enviar documentos, informações médicas detalhadas, dados financeiros, senhas ou outros dados sensíveis pelo chat público.
• 13. Para validar um e-mail no atendimento, armazenamos temporariamente um código protegido, a sessão e o prazo de expiração; o código deixa de ser aceito após o uso, expiração ou excesso de tentativas.
• 14. Ao conectar um WhatsApp, o assinante autoriza a criação de uma sessão como dispositivo vinculado e o processamento das mensagens recebidas para manter histórico, identificar pedidos de atendimento humano e gerar respostas automáticas.
• 15. A conexão do WhatsApp pode armazenar número, nome informado pelo contato, identificadores técnicos de mensagens e estado da sessão. Grupos, listas e mensagens enviadas pelo próprio assinante não são respondidos automaticamente.
• 16. Ao desconectar o WhatsApp, a sessão vinculada é removida. Históricos comerciais já registrados podem ser mantidos conforme a necessidade operacional e obrigações legais, podendo ser objeto de solicitação de exclusão pelo suporte.